1) Carismática: não basta ser educada! Ela tem que encantar. Fazer o paciente se sentir querido, à vontade, conquistar a sua simpatia.
2) Boa oratória: ela deve se comunicar com clareza, ter postura, além do tom e ritmo da voz, adequado a cada paciente.
3) Resolutiva: Ela tem que dar uma solução para o paciente. Seja um encaixe, um parcelamento ou uma simples resposta. Mas tem que solucionar o problema. E de preferência, rápido!
4) Vendedora: Ela tem que ter habilidade comercial, ter uma narrativa convincente, habilidade de negociar e de apresentar opções para o paciente.
Lembre-se: Ninguém nasce sabendo. Se quiser ter uma boa secretária tem que treiná-la! Além de oferecer feedbacks constantes.
Quer ajuda no treinamento ou escolha da sua secretária? Entre em contato!